Primeira instalação
- Baixe o instalador oficial.
- Feche o CorelDRAW antes de instalar.
- Conclua a instalação e abra o CorelDRAW novamente.
- No painel Criavex Ajuste, abra a tela de ativação.
- Informe o mesmo e-mail da conta e a chave recebida.
CENTRAL DE AJUDA
Respostas para instalar, ativar e voltar a produzir.
Comece pelas dúvidas mais frequentes. Se o problema continuar, abra um chamado pela sua conta e acompanhe o protocolo.Onde baixo o aplicativo?
Ao liberar o teste, a chave e o botão de download aparecem juntos. Depois disso, o instalador permanece em Minha conta, na área Meus produtos ou Downloads.
Já peguei o teste e não consigo pedir outro. Como baixo novamente?
Entre com o mesmo e-mail usado no teste e abra Minha conta. Você não precisa solicitar uma segunda chave apenas para baixar novamente.
Quantos computadores posso usar?
Cada chave permite um computador ativo por vez. Uma tentativa de ativação em outra máquina deve ser recusada enquanto a primeira estiver vinculada.
Formatei ou troquei de computador. Perdi a licença?
Não. Em Minha conta, abra o cofre de chaves e confirme sua senha para emitir uma nova chave. A chave anterior é invalidada e o computador antigo é liberado.
O que acontece quando uma licença é bloqueada?
Uma sessão que já está aberta pode permanecer funcionando até ser encerrada. Ao fechar e abrir novamente o CorelDRAW, a validação deve impedir o uso da licença bloqueada.
Posso trocar o e-mail principal?
Não. O e-mail principal identifica a conta e as licenças vinculadas. Você pode cadastrar telefone e um segundo e-mail para recuperação.
Onde encontro minha chave?
Abra Minha conta e procure Cofre de ativação. Para proteger sua licença, a chave completa somente é revelada após confirmar a senha da conta.
Como altero minha senha?
Em Minha conta, informe a senha atual e uma nova senha forte com letra maiúscula, minúscula, número e caractere especial.
Como recebo o produto depois do pagamento?
Guarde o comprovante e envie-o em Minha conta → Suporte. Após a conferência, a licença fica vinculada à sua conta e o instalador aparece junto do produto.
Preciso de internet?
A internet é necessária para criar a conta, ativar e validar a licença. Alguns recursos podem continuar localmente, mas a licença realiza verificações periódicas.
O encaixe não inicia. O que devo enviar ao suporte?
Informe a versão do CorelDRAW e do Windows, descreva os objetos selecionados e anexe uma foto da tela. Se houver uma mensagem ou código, copie exatamente.
Reinstalação completamente limpa
- Feche o CorelDRAW e baixe o Limpador Criavex Ajuste.
- Execute o limpador como administrador e confirme a remoção.
- Reinicie o Windows.
- Baixe e instale novamente o Criavex Ajuste.
- Abra o CorelDRAW; a ativação deste computador deverá ser mantida.
O limpador preserva a ativação e não apaga sua conta do site, seus arquivos do CorelDRAW ou suas macros pessoais.